Masters Consultants

Méthode Quali-Masters

Audit et solutions
La méthode de client-mystère "Quali-Masters" élaborée par Masters Consultants propose un audit qualité complet pour une solution adaptée à chaque entreprise.
- identification des ritères de qualité correspondant à la stratégie et aux ambitions ;
- formation des équipes de vente et d’encadrement ;
- mesure du niveau de performance "qualité" ;
- analyse des résultats et mise en place de solutions opérationnelles.

Un réseau

Masters Consultants et son réseau de 350 enquêteurs réalisent des enquêtes "client-mystère" ou "audits de qualité" pour une clientèle aux secteurs d’activités très variés de la PME aux filiales de grads groupes. Objectif : atteindre le niveau d’excellence en terme de satisfaction clientèle.

Références

Häagen-Dazs, Gaumont, 8 à Huit, Paul, McDonald’s, Les Comptoirs Coffea, SNRLH (Syndicat national des Restaurateurs, Limonadiers, Hôteliers), Les Brasseries Blanc, ...