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Le Modèle d'Excellence EFQM (COACH-IS)
Proposé par Christian Caoudal
Ingénieur Consultant
Le Modèle d'Excellence EFQM (European Foundation for Quality Management) constitue un cadre non prescriptif, fondé sur neuf critères et pouvant être utilisé pour évaluer les progrès d'une organisation vers l'Excellence* et la qualité. (COACH-IS)
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