OUVRAGE - Les tableaux de bord de la performance

Proposé par Christian Caoudal

Les systèmes de mesure en vigueur dans les entreprises sont essentiellement d’essence comptable et tournés vers la mesure de la performance passée : CA, bénéfices, stocks, ROI. Cet ouvrage fournit les éléments et étapes nécessaires pour concevoir et mettre en œuvre un nouveau type de système de mesure, à l’aide du tableau de bord prospectif (scorecard). Ces tableaux de bord sont liés à la stratégie et répartis sur plusieurs domaines : finances, clients, processus et apprentissage.
Un ouvrage sélectionné par le comité de lecture AFAQ.
- Établir la vision et les orientations
- Créer le tableau de bord prospectif (scorecard et bsc)
- Mesurer et analyser les résultats
- Décliner par les processus